Un envoi de colis fragile efficace est un enjeu majeur pour les entreprises qui veulent s’assurer de la satisfaction de leurs clients en livrant des marchandises souvent de valeur en parfait état.
Pour faire face à cette problématique, il est essentiel de trouver des solutions sur mesure pour garantir un acheminement sûr et adapté aux objets précieux et délicats.
Dans ce contexte, faire appel à une société de coursiers expérimentée et fiable est la meilleure option pour les entreprises qui ont besoin de livrer régulièrement des colis fragiles.
Cet article présente des solutions efficaces mises en place par notre société de coursier pour assurer les transports sécurisés de nos clients pour leurs envois fragiles.
Qu’est-ce qu’un colis fragile ?
Chez No Limits, un colis fragile est une marchandise susceptible de se casser facilement et qui doit être manipulée avec un grand soin.
Il peut s’agir d’œuvres d’art, d’appareils électroniques, de vêtements de luxe, d’instruments de musique…
Tous les produits sensibles aux contraintes de température, aux chocs ou à l’humidité sont pris en compte.
Ces objets nécessitent une attention particulière et des précautions spécifiques pour garantir leur intégrité tout au long du processus d’expédition.
Nous considérons que les objets de valeur sont fragiles par nature.
En effet, des dispositions particuliers sont pris pour ces envois (pas seulement au niveau de la sécurité) afin qu’ils ne soient pas détériorés pendant le transport et que leur valeur soit préservée.
Quelles sont les conséquences d’un transport inadapté pour un colis fragile ?
Les dommages matériels sont évidemment les premières conséquences d’un transport inadapté.
Celui-ci se caractérise par un défaut d’emballage des produits, un mauvais placement du colis dans le camion ou une conduite irresponsable du véhicule par le transporteur.
Les objets fragiles peuvent alors subir des chocs, des cassures, des rayures ou des déformations durant le transport.
Un transport inadapté peut engendrer des coûts supplémentaires pour l’entreprise, comme le remplacement ou la réparation des articles endommagés, le traitement des retours et des réclamations, ainsi que les frais de réexpédition.
Les pertes en termes de clientèle sont également considérables.
Un client insatisfait est un client perdu qui ne fera plus appel aux services de l’entreprise de transport.
Les solutions de transport adaptées aux colis fragiles
La première précaution que notre société de transport prend lorsqu’elle a en charge un envoi de colis fragiles est la mise en place d’emballages sur mesure.
Nous utilisons des emballages adaptés aux types de produits que nous transportons.
S’il s’agit de livrer un objet d’art comme un tableau, nous emballons celui-ci avec plusieurs épaisseurs de papier bulle et nous enveloppons le tout avec du film étirable pour maintenir l’emballage en place.
Nous plaçons ensuite le tableau dans un carton d’emballage pour obtenir un maximum de sécurité. Le tableau est porté en position verticale, en tenant compte de son centre de gravité pour maintenir son équilibre.
Le tableau est déplacé en douceur et sans précipitation.
Une distance de sécurité est mise en place avec les autres objets ou les murs pour éviter les chocs ou les frottements lors des déplacements.
Dans le camion, le tableau est positionné en position verticale, avec la face peinte orientée vers l’intérieur du véhicule, pour réduire les risques de déformation ou d’endommagement du cadre et de la toile.
Le tableau est calé entre des objets solides et stables, tels que des cartons ou des meubles, qui supporteront son poids sans s’affaisser.
Nous ajoutons des couvertures de déménagement pour une protection supplémentaire. Aucun objet n’est placé au-dessus ou en dessous du tableau de façon à éviter des chocs lors du transport.
Aucune pression ne doit être exercée sur celui-ci.
Nous utilisons des matériaux de calage, tels que du papier froissé, des serviettes ou des coussins, pour éviter que les objets ne bougent pendant le transport et ne viennent heurter le tableau.
Le colis est étiqueté avec une mention “Fragile” pour informer les manutentionnaires qui seront présents à la livraison.
Nous proposons systématiquement une assurance Ad Valorem pour garantir les biens de valeur transportés.
Il s’agit d’une assurance optionnelle qui offre une couverture contre les dommages matériels ou la perte de marchandises transportées, en France ou à l’étranger, selon la valeur déclarée de celles-ci.
Comment suivre et gérer les éventuels incidents lors d’un transport de colis fragile
Tous nos véhicules sont géolocalisés et nos livreurs sont en lien permanent avec l’équipe technique et commerciale de l’entreprise.
Toutes les marchandises sont convenablement emballées et placées dans les véhicules de transport.
Le risque de dommage est très faible.
Si un incident survient, que ce soit une panne ou un accident de la route, une équipe de secours est disponible pour acheminer les colis à livrer.
Nous proposons à nos clients un service de suivi en temps réel qui leur permet de surveiller la progression de leurs colis et d’être informé en cas de retard ou de problème.
Nous informons systématiquement le destinataire que le colis qui lui est destiné contient des produits fragiles et nous lui donnons des instructions pour l’ouverture et la vérification du contenu à la réception.
Nous encourageons ce dernier à inspecter le colis pour détecter d’éventuels dommages.
S’il y a un problème, il doit immédiatement nous le signaler.
Un registre des incidents est tenu et nous évaluons les causes possibles pour améliorer les processus d’emballage et de transport à l’avenir.
Le transport de colis fragiles représente un enjeu majeur pour les entreprises, car il est essentiel de garantir la livraison de ces produits en parfait état pour préserver la satisfaction des clients et maintenir une bonne réputation.
Les entreprises doivent donc prêter une attention particulière à l’emballage, au choix du transporteur et au suivi des colis tout au long de leur acheminement.
Notre entreprise de transport de colis pour les professionnels s’engage à offrir des solutions adaptées et performantes pour répondre à ces défis.
En proposant des services de suivi en temps réel, des protocoles de gestion des incidents et des formations spécifiques pour nos employés, nous veillons à ce que chaque colis fragile soit manipulé avec le plus grand soin et parvienne à destination sans encombre.
En choisissant No Limits, les professionnels peuvent compter sur un partenaire de confiance qui maîtrise les enjeux du transport de colis fragiles et met tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une expérience de près de 25 ans dans ce domaine.
Le tableau présenté en image de couverture est une œuvre de l’artiste peintre Bruno Schiepan.
