Dans le cadre de transports de produits de luxe, il nous paraît important d’apporter des informations complémentaires à l’article que nous avions posté il y a quelques mois.
En effet, la livraison haut de gamme et le transport d’objets de valeur à une clientèle privilégiée nécessite un mode de fonctionnement spécifique.
Il ne s’agit pas d’élever le niveau des prestations de transport qui doit être optimal quelque soit le domaine et le client, mais juste d’adapter celles-ci à un secteur très exigeant.
Coursier dans le luxe nécessite de réelles compétences qui sont listées ci-dessous :
1 – Rapidité des livraisons :
Les demandes de clients particuliers doivent être traitées très rapidement.
Le coursier doit effectuer des transports urgents à Paris en moins de deux heures.
Les déplacements de ce dernier doivent obligatoirement être réalisés en scooter, moto ou petite voiture.
Un coursier efficace doit donc être un habitué de ces transports et connaître les adresses des différentes boutiques de luxe de la capitale. Obtenez un devis pour vos transports.
2 – Une disponibilité sans faille :
Travailler à des horaires spécifiques est souvent la norme.
Qu’il s’agisse de couvrir un défilé de mode ou de satisfaire une cliente habitant dans le centre de Paris désirant recevoir une commande dans l’heure, il faut répondre présent dans toutes les situations.
3 – Une tenue impeccable :
La présentation du coursier doit être irréprochable en boutique ou chez le particulier.
Casquettes, tenues de sport, ou tenues trop décontractées sont à proscrire.
Idéalement, le coursier doit porter des chaussures, un pantalon de ville et une chemise.
La couleur de sa tenue doit être unie (sombre de préférence).
4 – Un coursier à l’écoute :
Une mission réussie ne se limite pas à la seule livraison d’un colis.
Donner des informations sur le produit amené, indiquer des conseils prodigués par un vendeur de la boutique est toujours bien perçu.
Le transporteur doit être à l’écoute de ses clients et être en mesure de leur proposer des réponses aux questions que ces derniers peuvent lui poser.
5– Réactivité de la société :
A chaque étape d’un transport, la société de course doit être en mesure de renseigner sa clientèle.
Un problème d’embouteillage ?
Une solution alternative doit être trouvée dans la demi-heure.
Des livraisons en plus ?
Besoin d’envoyer des colis fragiles ?
Une nouvelle organisation doit être mise en place afin d’assurer la nouvelle charge de travail.
Etre réactif dans le transport, c’est répondre rapidement et à tout moment aux besoins de sa clientèle.
Besoin d’un service de coursier sur mesure ? N’hésitez pas à nous contacter !
